Any questions? Hier findest du Antworten auf häufig gestellt Fragen zu der Bestellung, zu dem Versand, zu der Rücksendungen & dem Umtausch oder zu der Zahlungen.
Bestellen bei FUNK since 1776 ist einfach und unkompliziert. Wähle deinen Wunschartikel aus, lege ihn in den Warenkorb und folge anschließend dem Bestellprozess bis zum Abschluss deiner Bestellung. Nach erfolgreicher Bestellung erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Auf jeder Produktseite siehst du sofort, welche Größen und Farben aktuell verfügbar sind. Nicht verfügbare Varianten sind als „Ausverkauft“ gekennzeichnet.
Solltest du Fragen zu einem Artikel haben oder eine bestimmte Größe oder Farbe suchen, die derzeit nicht verfügbar ist, schreib uns einfach eine Nachricht. Wir helfen dir gerne persönlich weiter.
Wir bearbeiten Bestellungen unmittelbar nach Eingang, damit sie schnellstmöglich versendet werden können. Möchtest du deine Bestellung stornieren, kannst du hier den Vertrag widerrufen. Solange sich deine Bestellung noch nicht im Versand befindet wird der Auftrag nach Abschluss des Widerrufsformular automatisch storniert und du erhält dann eine Stornierungsbenachrichtigung per E-Mail.
Wurde deine Bestellung bereits versendet, kannst du die Annahme verweigern oder die Ware nach Erhalt gemäß unserer Rückgabebedingungen an uns zurücksenden.
Nach Abschluss deiner Bestellung beginnt unser Lager direkt mit der Bearbeitung. Falls du Artikel, Größen oder Farben ändern möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, prüfen wir gerne, ob eine Änderung möglich ist. Nach dem Versand sind Änderungen leider nicht mehr möglich.
Die Bestellbestätigung wird in der Regel innerhalb weniger Minuten nach Abschluss deiner Bestellung versendet. Bitte überprüfe zunächst deinen Spam- oder Junk-Ordner.
Solltest du nach einiger Zeit keine Bestätigung erhalten haben, obwohl die Zahlung erfolgreich war, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir prüfen sofort, ob deine Bestellung bei uns eingegangen ist.
Die voraussichtliche Lieferzeit wird dir auf der jeweiligen Produktseite sowie während des Bestellvorgangs angezeigt. Nach dem Versand erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.
Die Lieferzeit mit DHL Standard beträgt normalerweise 2 bis 5 Werktage nach Bestelleingang. Unter normalen Bedingungen kannst du deine Sendung oft bereits innerhalb von 48 Stunden nach dem Versand erhalten.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit deiner DHL-Sendungsnummer. Über den enthaltenen Link kannst du den aktuellen Versandstatus jederzeit verfolgen.
Sollte sich die Zustellung verzögern, prüfe bitte zunächst die DHL-Sendungsverfolgung. Häufig befindet sich das Paket bereits in einer Filiale, einem Paketshop oder es wurde ein neuer Zustelltermin vereinbart.
Solltest du deine Sendung dennoch nicht finden, hilft dir unser Kundenservice selbstverständlich gerne weiter.
Sollte dir nach deiner Bestellung ein Fehler bei der Lieferadresse aufgefallen sein, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich über unser Kontaktformular oder per E-Mail.
Solange deine Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, versuchen wir die Lieferadresse für dich zu ändern. Sobald die Bestellung versendet wurde, ist eine nachträgliche Änderung leider nicht mehr möglich.
Aktuell ist eine Lieferung an DHL-Packstationen leider nicht möglich. Bitte gib bei deiner Bestellung eine reguläre Lieferadresse an.
Weiter Informationen zum Thema Versand findest du unter unseren Versandbedingungen
Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 4,90 €.
Du kannst deine Bestellung gemäß unseren Rückgabebedingungen ganz einfach an uns zurücksenden. Melde deine Retoure bitte immer zuerst über unser Retourenportal an. Anschließend erhältst du ein Retourenlabel oder kannst den Rückversand selbst organisieren.
Bitte beachte: Wir können nur Artikel im ungetragenen Originalzustand und mit allen Etiketten zurücknehmen.
Ja. Während der Anmeldung deiner Retoure kannst du – sofern verfügbar – direkt eine andere Größe oder Farbe auswählen. Wir kümmern uns anschließend um den Umtausch, sodass keine neue Bestellung erforderlich ist.
Nachdem deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird sie sorgfältig geprüft. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang deiner Retoure über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.
Bitte beachte, dass die Rücksendekosten entsprechend unserer Rücksendebedingungen von der Erstattung abgezogen werden.
Wir bieten dir verschiedene sichere Zahlungsmöglichkeiten an, darunter beispielsweise:
Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten werden dir während des Bestellvorgangs angezeigt. Wähle einfach beim Checkout deine bevorzugte Zahlungsmethode aus.
Sollte deine Zahlung nicht erfolgreich gewesen sein, versuche bitte Folgendes:
Sollte die Zahlung bereits von deinem Konto abgebucht worden sein, obwohl deine Bestellung nicht erfolgreich abgeschlossen wurde, kontaktiere bitte unseren Kundenservice und sende uns – wenn möglich – einen Screenshot der Zahlungsbestätigung zu. Wir helfen dir schnellstmöglich weiter.
Deine Rechnung erhältst du zusammen mit deiner Bestellbestätigung per E-Mail. Solltest du deine Rechnung nicht mehr finden, kannst du sie jederzeit hier über Rechnung anfordern erneut anfordern.
